Privacybeleid

Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij persoonlijke en niet-persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer je onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten. Wij hechten grote waarde aan jouw privacy en gaan zorgvuldig om met je gegevens.

1. Welke gegevens verzamelen we?

We ontvangen, verzamelen en bewaren informatie die je actief op onze website invoert of op een andere manier met ons deelt. Dit omvat:

Persoonlijke gegevens

Naam
Adres
E-mailadres
Wachtwoord (indien van toepassing)
Betaalgegevens (zoals creditcardgegevens)
Communicatie, opmerkingen, feedback, recensies
Profielinformatie wanneer je een account aanmaakt

Automatisch verzamelde gegevens

IP-adres
Inloggegevens
Computer- en verbindingsinformatie
Aankoopgeschiedenis
Sessiemetingen (o.a. reactietijd pagina’s, duur bezoeken, pagina-interacties, exit-methoden)

We kunnen softwaretools gebruiken om informatie te meten en te analyseren over hoe bezoekers onze site gebruiken.

2. Waarom verzamelen we deze informatie?

We verzamelen persoonlijke en niet-persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

Het leveren en exploiteren van onze diensten
Klantenservice en technische ondersteuning
Contact opnemen voor dienstgerelateerde meldingen en marketing
Statistische informatie genereren om diensten te verbeteren
Wettelijke verplichtingen naleven
Transacties uitvoeren en bestellingen verwerken

3. Op basis waarvan mogen wij jouw gegevens verwerken? (Rechtsgrondslagen)

Wij verwerken jouw gegevens op basis van:

Jouw toestemming
De noodzaak om een overeenkomst uit te voeren (bijv. geboekte sessies)
Wettelijke verplichtingen (zoals administratie)
Gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze dienstverlening en beveiliging

4. Hoe bewaren en beveiligen we je gegevens?

Onze website wordt gehost op het Wix.com-platform. Wix biedt ons de online infrastructuur voor het aanbieden van diensten.

Je gegevens kunnen worden opgeslagen via:

Databases van Wix.com
Gegevensopslag van Wix.com
Algemene Wix-toepassingen

Alle gegevens worden opgeslagen op goed beveiligde servers achter firewalls.

Betaalverwerking

Alle betaalgateways aangeboden door Wix voldoen aan de PCI-DSS-normen, beheerd door de PCI Security Standards Council (Visa, MasterCard, American Express, Discover). Deze normen waarborgen veilige verwerking van creditcardgegevens.

Beveiligingsmaatregelen

We maken gebruik van:

SSL-versleuteling
Beveiligde verbindingen
Firewalls
Strikte toegangscontrole
Regelmatige monitoring

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Accountgegevens: zolang je account actief is
Transactiegegevens: minimaal 7 jaar (wettelijke administratieplicht)
Communicatie: tot 2 jaar
Marketinggegevens: totdat je je uitschrijft of je toestemming intrekt

6. Delen we gegevens met derden?

We delen jouw gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn om onze diensten goed te kunnen leveren, zoals:

Wix.com (hosting & infrastructuur)
Betaaldiensten (Wix Payments / Stripe / PayPal)
Analytics- of marketingdiensten
E-mail- en communicatieplatforms

Deze partijen handelen volgens verwerkersovereenkomsten en mogen jouw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

7. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken voor:

Functionaliteit
Prestatie-analyse
Personalisatie
Marketing (indien van toepassing)

Bij je eerste bezoek kun je je cookievoorkeuren instellen.

8. Je rechten onder de AVG

Je hebt recht op:

Inzage in je persoonsgegevens
Correctie van gegevens
Verwijdering ("recht om vergeten te worden")
Beperking van verwerking
Bezwaar tegen verwerking
Gegevensoverdracht
Intrekken van toestemming

Een verzoek kun je indienen via:

E-mail: info@trauma-transformatie.nl
Postadres: Schrapveen 13, Linde